Электронная очередь EQ

Электронная очередь EQ - это аппаратно-программный комплекс для решения задач по управлению очередями в общественных местах. Внедрение системы электронных очередей позволит значительно сократить время ожидания посетителей, создаст благоприятную атмосферу в учреждении и повысит эффективность обслуживания клиентов. Оборудование, входящее в состав системы электронной очереди, специально подобрано для обеспечения надежной и долговечной работы всей системы.

Особенности EQ

• Вся программная часть разработана на основе открытого программного обеспечения – СУБД PostgreSQL и Java. Поэтому владельцу системы нет необходимости в покупке дополнительного лицензионного ПО
• Обработка данных осуществляется на терминале выдачи талонов, что позволяет отказаться от выделения отдельного компьютера для сервера обработки данных очереди
• Работа EQ полностью автоматизирована и не требует постоянного управления и контроля системного администратора. Запуск и выключение системы производится терминалом по расписанию, которое можно запрограммировать в соответствии с распорядком работы учреждения
• Информационная панель позволяет выводить информацию об очередных клиентах и свободных операторах, но и отображать любую текстовую информацию с помощью двух бегущих строк в нижней части экрана информационной панели

Аппаратная часть системы

Состоит из терминала регистрации клиента и информационной панели.

В качестве терминала регистрации клиента используется информационный киоск Pacific Dream 17i, с установленным в него термопринтером Epson T-532 для выдачи талона с номером очереди.

Конфигурация терминала регистрации клиента

Модель ЖК матрицы	TFT LCD (OEM)
Диагональ	17"
Рабочее разрешение	1280 x 1024 пикселей
Сенсорный экран	General Touch TL6B17S (6 мм)
Контроллер	General Touch (USB)
Системный блок	Pacific 2000 (SiS661, Cel M 1.5 Ghz, DDR 512Gb, DOM4 Gb, 4COM, 4USB, LVDS+VGA)
Источник бесперебойного питания	Powercom WOW 500VA USB
Принтер чеков	Epson T-532
Встроенная стерео-АС	есть
Электрооснащение	АС 220 В, потребляемая мощность 100 Вт.
Габариты (ширина)	500 мм
Габариты (высота)	1500 мм
Габариты (глубина)	200 мм
Масса	около 60 кг

Информационная панель

Информационная панель изготовлена промышленно в металлическом корпусе в варианте 32” и 42”. Допустимые разрешения отображения панели – 1024х768, 1366х768, 1920х1080. Информационная панель может работать на удалении до 300 метров от терминала регистрации клиента. Видеосигнал передается по UTP Cat5 кабелю.

Программная часть

Программное обеспечение ЭО установлено в одном месте – на терминале регистрации клиента (киоске) и работает под управлением Microsoft Windows Embedded 2009 POSReady. База данных работает под управлением СУБД PostgreSQL. Модули Оператора, Администратора и Терминала реализованы на языке программирования Java.

Модуль Администратора выполняет следующие функции:

• Ведение справочников услуг, операторов, рабочих мест и т.д.
• Мониторинг текущих сессий операторов
• Подготовка и анализ требуемых отчетов по загрузке операторов, выполненных работ и т.д.

Модуль Оператора выполняет следующие функции:

• Регистрация начала и завершения обслуживания текущего клиента
• Переадресация клиента к другому оператору

Модуль Терминала регистрации клиента выполняет следующие функции:

• Обеспечивает клиенту выбор доступных услуг с помощью сенсорного экрана и предоставляет ему талон с номером очереди
• Выводит информацию о состоянии электронной очереди на информационную панель

Модуль Настройки выполняет следующие функции:

• Настройка интерфейса терминала регистрации клиента
• Настройка отображения на информационной панели
• Настройка бегущих строк
• Настройка параметров талона очереди

Электронные очереди значительно сокращают время ожидания, создают благоприятную атмосферу и повышают эффективность обслуживания.