
Электронная очередь EQ
Электронная очередь EQ - это аппаратно-программный комплекс для решения задач по управлению очередями в общественных местах. Внедрение системы электронных очередей позволит значительно сократить время ожидания посетителей, создаст благоприятную атмосферу в учреждении и повысит эффективность обслуживания клиентов. Оборудование, входящее в состав системы электронной очереди, специально подобрано для обеспечения надежной и долговечной работы всей системы.
Особенности EQ
- Вся программная часть разработана на основе открытого программного обеспечения – СУБД PostgreSQL и Java. Поэтому владельцу системы нет необходимости в покупке дополнительного лицензионного ПО
- Обработка данных осуществляется на терминале выдачи талонов, что позволяет отказаться от выделения отдельного компьютера для сервера обработки данных очереди
- Работа EQ полностью автоматизирована и не требует постоянного управления и контроля системного администратора. Запуск и выключение системы производится терминалом по расписанию, которое можно запрограммировать в соответствии с распорядком работы учреждения
- Информационная панель позволяет выводить информацию об очередных клиентах и свободных операторах, но и отображать любую текстовую информацию с помощью двух бегущих строк в нижней части экрана информационной панели

Аппаратная часть системы
Состоит из терминала регистрации клиента и информационной панели.
В качестве терминала регистрации клиента используется информационный киоск Pacific Dream 17i, с установленным в него термопринтером Epson T-532 для выдачи талона с номером очереди.
Конфигурация терминала регистрации клиента
Модель ЖК матрицы | TFT LCD (OEM) |
Диагональ | 17" |
Рабочее разрешение | 1280 x 1024 пикселей |
Сенсорный экран | General Touch TL6B17S (6 мм) |
Контроллер | General Touch (USB) |
Системный блок | Pacific 2000 (SiS661, Cel M 1.5 Ghz, DDR 512Gb, DOM4 Gb, 4COM, 4USB, LVDS+VGA) |
Источник бесперебойного питания | Powercom WOW 500VA USB |
Принтер чеков | Epson T-532 |
Встроенная стерео-АС | есть |
Электрооснащение | АС 220 В, потребляемая мощность 100 Вт. |
Габариты (ширина) | 500 мм |
Габариты (высота) | 1500 мм |
Габариты (глубина) | 200 мм |
Масса | около 60 кг |
Информационная панель
Информационная панель изготовлена промышленно в металлическом корпусе в варианте 32” и 42”. Допустимые разрешения отображения панели – 1024х768, 1366х768, 1920х1080. Информационная панель может работать на удалении до 300 метров от терминала регистрации клиента. Видеосигнал передается по UTP Cat5 кабелю.

Программная часть
Программное обеспечение ЭО установлено в одном месте – на терминале регистрации клиента (киоске) и работает под управлением Microsoft Windows Embedded 2009 POSReady. База данных работает под управлением СУБД PostgreSQL. Модули Оператора, Администратора и Терминала реализованы на языке программирования Java.
Модуль Администратора выполняет следующие функции:
- Ведение справочников услуг, операторов, рабочих мест и т.д.
- Мониторинг текущих сессий операторов
- Подготовка и анализ требуемых отчетов по загрузке операторов, выполненных работ и т.д.

Модуль Оператора выполняет следующие функции:
- Регистрация начала и завершения обслуживания текущего клиента
- Переадресация клиента к другому оператору

Модуль Терминала регистрации клиента выполняет следующие функции:
- Обеспечивает клиенту выбор доступных услуг с помощью сенсорного экрана и предоставляет ему талон с номером очереди
- Выводит информацию о состоянии электронной очереди на информационную панель

Модуль Настройки выполняет следующие функции:
- Настройка интерфейса терминала регистрации клиента
- Настройка отображения на информационной панели
- Настройка бегущих строк
- Настройка параметров талона очереди

Электронные очереди значительно сокращают время ожидания, создают благоприятную атмосферу и повышают эффективность обслуживания.